Varför skiter vi svenskar i våra kunder?

Varför det ser ut så är kanske inte det mest intressanta att reda ut, men att få medarbetarna med på kundfokuståget – det är faktiskt riktigt intressant. När hela organisationen förstår varför och hur man jobbar med kunden – det är då det kan hända saker. När vi tänker kundens perspektiv i varje litet beslut och när vi levererar både med hjärtat och hjärnan.

I den här work-shopen utgår vi från gruppen och verksamheten. Målet är att komma vardagen och verkligheten så nära som möjligt, och att varje deltagare ska förstå sin roll i hela kedjan på ett tydligare sätt. Syftet är att stärka bolaget men självklart också att få gladare medarbetare och en positiv känsla i organisationen.

Temat kan även fås som föreläsning. Då sätter vi kundfokus i ett litet annat perspektiv, där målet är att få medarbetarna mer medvetna om frågan men också positivt nyfikna. Föreläsningen har fokus på inspiration, i work-shopen går vi mer på djupet.